מדיניות החזרות

🧡 מדיניות החזרות וביטולים – כי שקיפות זה חשוב לנו

אנחנו באגן ברזל עושים הכול כדי שתהיו מרוצים – מהרגע שעולה רעיון, דרך הייצור המוקפד אצלנו בסדנה ועד שהמוצר מגיע אליכם הביתה. רוב המוצרים שלנו מיוצרים במיוחד עבורכם לפי מידות ודרישות אישיות, ולכן חשוב לנו לשמור על מדיניות הוגנת, ברורה ושקופה.

🧾 ביטול עסקה על מוצרים בהתאמה אישית

רוב המוצרים באתר מיוצרים לפי מידה ובהזמנה אישית (כגון מראות, זכוכיות, ספריות ועוד).

• ⏳ ניתן לבטל הזמנה עד 24 שעות מרגע ביצוע ההזמנה, כל עוד טרם החל הייצור.
• ❌ לאחר תחילת הייצור – לא ניתן לבטל או להחזיר את המוצר, מפני שהוא מיוצר במיוחד עבורכם.

✅ החזרות על מוצרים שאינם מותאמים אישית

יש באתר גם פריטים שאינם מיוצרים לפי מידה, כמו אביזרי התקנה, מגנטים, דבקים, תאורה ועוד. עבור מוצרים אלה חלה מדיניות החזרה נוחה וידידותית:

• 🔄 החזרה עד 14 ימים ממועד קבלת המוצר
• 📦 ניתן להחזיר גם ללא האריזה המקורית
• 💸 החזר כספי מלא יועבר אליכם בתוך 7 ימי עסקים
• 🚚 איסוף ההחזרה יתואם מול שירות הלקוחות – ללא עלות

*המוצר צריך להיות נקי, לא בשימוש וללא נזק.

❗ חשוב לדעת

• אין החזרות על מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית
• לא תתאפשר החזרה על מוצרים שהורכבו, הותקנו או ניזוקו לאחר קבלתם

🧑‍💬 אנחנו כאן בשבילכם

אם משהו לא תקין – מבטיחים לעשות הכול כדי לפתור זאת לטובתכם. צוות השירות של אגן ברזל זמין לכל שאלה או בקשה בנושא החזרות, ביטולים ושירות:

📞 טלפון: 03-7436564
📧 מייל: agan@aganbarzel.com